Cutters er en drop in frisør-kjede som bygger på tre faktorer: effektivitet, kvalitet og pris. Cutters lanserte våren 2020 en helt ny og utvidet produktserie.
Hvordan introdusere økt produktkompleksitet og videreføre selvbetjent kjøp i salongene uten å komme i konflikt med kundeløftet: lav pris, effektivitet og hårklipp? Labs fikk muligheten til å hjelpe Cutters med denne problemstillingen ved å lage en kjøpeguide på Ipad-skjerm i salongene.
Brukere av touch-skjermer i offentlige rom føler seg ofte eksponert og blir utrygg når de skal trykke på slike skjermer. Det skal ofte ikke mer til for at de kognitive evnene våre blir redusert og vi står det med konsentrasjonsproblemer og «tunellsyn».
Det er derfor utrolig viktig at brukergrensesnittet for slike løsninger er så enkel som overhodet mulig - med tydelige veier og enkle budskap.
Gjennom observasjoner, intervjuer og brukertesting kartla Labs kundereisen og designet en løsning som på enklest mulig vis lar kunden på egen hånd finne frem til riktig produkt og forstå hvordan den selvbetjente kjøpsprosessen foregår.
Å få ungdom til å tenke på noe så langsiktig som pensjonssparing er en utfordring. Men med rett markedsføringsstrategi og innhold er det faktisk mulig!
Da Santander Norge fikk sin egen Google Marketing Platform var de i stand til å ha full kontroll på egne kampanjer og sporingsdata og markedsavdelingen fikk bedre innsikt i kampanjer.
Har du lyst å bygge fremtidens kundeopplevelser med oss? Eller lurer du på noe helt annet? Vi tar gjerne en prat!
